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⭐필독⭐ 교환/반품 안내
캔디플래닛 (ip:) 평점 0점   작성일 2019-09-25 추천 추천하기 조회수 220

"교환·반품 신청전 아래 내용을 꼭 숙지해주시기 바랍니다 !"

"공지사항을 확인하지 않아 발생하는 모든 사항은 처리가 어려우니 꼭 유의 부탁드립니다."



※ 상품수령 후 7일이내 접수 해주세요! 



[배송비 정책안내]

▶ 제품 하자 및 오배송의 경우 왕복 배송비는 캔디플래닛에서 부담합니다.

    (※ 하자·오배송 상품 외 다른 상품을 추가로 반품하실 경우 반부담 진행되어 2,500원 청구됩니다.)


▶ 하자 및 오배송 접수 채널 : 고객센터 · 상담톡 · 자사몰 QNA게시판 中 택 1 (사진첨부 必)

    !! 사전 접수 없이 상품만 보내실 경우 통보없이 착불반송됩니다.


▶ [한진택배] 외 타택배 이용하실 경우 선불결제 必

    (※ 착불 접수하실 경우 기본 2,500원 + a 청구 / 상품 불량 및 오배송의 경우에도 동일)




[반품배송비(편도)]

① 전체 반품일 경우, 5,000원

무료배송으로 구매한 상품을 전체 반품할 때 구매자가 부담해야 하는 반품비용입니다.

도서산간 지역의 경우 설정한 도서산간 비용을 적용하여 반품비용이 책정됩니다.

ex) 3개 상품 구매 후, 3개 모두 동시에 반품할 경우


② 부분 반품일 경우, 5,000원

무료배송으로 구매한 상품 중 일부만 반품할 때 구매자가 부담해야하는 반품비용입니다.

도서산간 지역의 경우 설정한 도서산간 비용을 적용하여 반품비용이 책정됩니다.

ex) 3개 상품 구매 후, 1개 상품만 반품할 경우




[교환배송비(왕복)]

5,000원

교환배송비는 반품(수거)배송비와 재배송비를 합산한 금액입니다.

도서산간 지역의 경우 설정한 도서산간 비용을 적용하여 교환비용이 책정됩니다.

ex) 반품(수거)배송비 2,500+재배송비 2,500원일 경우 5,000원



▶ 적립금 사용

   -실결제금액 1만원이상 결제 시 사용 가능

   -반품·환불로 인해 실결제금액 1만원 미만 시 적립금 사용불가로 반환 후 잔여금액 환불

▶ 회원가입 5% 할인쿠폰 사용

   -실결제금액 30,000원 이상 결제 시 사용 가능

   -전체 반품·환불 시 초기배송비 결제 유/무와 관계 없이 실결제금액에서 5,000원(왕복배송비) 차감 후 환불

▶ 회원가입 7% 할인쿠폰 사용

   -실결제금액 50,000원 이상 결제 시 사용 가능

   -전체 반품·환불 시 초기배송비 결제 유/무와 관계 없이 실결제금액에서 5,000원(왕복배송비) 차감 후 환불

▶ 사은품 증정

   -반품·환불 시 증정 조건에 해당되지 않을 경우 사은품 함께 동봉하여 발송

   -사은품 미동봉 시 추가 발송해 주셔야 하며, 택배비 추가 청구됩니다.




[제한사항] 

상품 수령일 기준 7일 이내 접수되지 않을 경우

사용흔적 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

시간이 지나 다시 재판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

세트 상품이나, 일부만 보냈을 경우

구성품을 분실하였거나, 미동봉했을 경우

상품 구매 시 증정된 사은품 동봉하지 않았을 경우

손쉽게 제거 가능한 마감처리, 미세오염 등의 경우

모니터 해상도 설정 및 환경에 따라 상이할 수 있으며, 색상이나 실물과 달라 교환/반품을 무료로 요청하는 경우

외부 환경이나, 호르몬 반응에 따라 개인차 발생될 수 있으나, 해당 단순변심 사유로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우




[배송비 입금 계좌]

- 예금주: 나진호

- 은행 : 하나은행

- 계좌번호 : 171-910007-27005


동명이인이 많아 배송비 입금 확인이 어렵습니다.

배송비 입금 시 '주문자명+휴대폰 뒤 4자리'  (ex 나진호1234) 와 같이 입금자명 변경하여 입금 부탁드립니다.


※ 배송비 동봉 후 분실 될 경우 추가 입금해주셔야합니다. 분실방지를 위해 번거로우시더라도 계좌입금 부탁드리겠습니다! 

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